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“自实施志愿者以来,我们经历了出色的结果。我们的志愿者喜欢该工具,它使为我们的社区服务变得更加容易。”

〜Broad Street Hospitality合作的志愿者协调员Julia Wallis合作

宽街部非常严重Broad Street合作关于它致力于为费城脆弱的人提供“激进的款待”。实际上,该组织每年提供大约65,000顿饭。Broad Street不止于此;该团队每年还为约5,000位客人提供服务,其中包括83,500张邮件给2,805个邮件参与者,并每年分发7,800多个个人护理袋。

有了这样的大型举措,志愿者是行动不可或缺的一部分也就不足为奇了。超过7,000名新志愿者每年借出时间,名单继续增长。活动范围从镀和餐,到托管餐厅,再到分发服装和个人护理物品。不用说,有很多工作要做。

扩展导致变化

在2014年底,该组织的志愿者名单变得如此之大,以至于电子表格不再能够使所有内容都井井有条。

朱莉娅·沃利斯(Julia Wallis)回忆说:“我们知道必须有一种更好的方式来组织志愿者和活动。”“在与其他一些非营利组织交谈并进行了大量研究之后,很明显志愿者是最受欢迎的志愿者管理软件。”

Broad Street不仅在寻找一个简单的数据库来记录志愿者信息。它需要一个功能强大的基于云的解决方案,该解决方案也与其CRM(Etapestry)集成在一起。

“与埃特佩斯特里的集成对我们非常重要。在志愿者汉堡之前,我们必须手动将所有内容输入CRM。现在,志愿者为我们完成了所有工作。”沃利斯说。“我们也喜欢志愿者使用自我注册模型的事实,该模型减轻了传统上对志愿者协调员肩膀上的行政负担。”

平稳的实施和快乐的志愿者

朱莉娅评论说:“志愿者于2015年1月开始使用新系统。”“从那以后,我们什么也听到了关于志愿者的积极评论。志愿者特别感谢自动电子邮件提醒,这有助于他们保持井井有条。”

这种平稳过渡的重要部分可以归因于志愿者的灵活性用户组特征。

“志愿者允许我们为定期派遣志愿者的团体保留一定数量的老虎机。这使我们能够计划一名员工,但仍然欢迎新面孔。”朱莉娅说。

而且,在“新面孔”完成帮助之后,Broad Street提供了信息卡,鼓励支持者访问该组织的网站并注册未来的活动。这个简单而有效的过程导致志愿者流失的参与度和降低。

非常适合激进的热情款待

Broad Street Hospitality Collaborative的重点是为个人提供充实的体验。现在,由于志愿者志愿者,志愿者的经历更加充实。

朱莉娅·沃利斯(Julia Wallis)说:“志愿者人绝对值得投资。”“它不仅释放了更多员工的时间,而且更重要的是,我们的志愿者可以为我们的事业做出更多的贡献。这一切加起来是一个更好的社区。”

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