“成为非营利组织的最重要部分之一就是吸引更多的捐助者。打开志愿者与Raiser's Edge的集成使我们能够在没有任何额外资金的情况下做到这一点。”〜南部食品银行首席执行官Natasha Thompson

每年使用8,000多名志愿者,食品银行南部南部食品银行很大程度上依靠捐赠时间来实现其建设和维持无饥饿社区的使命。每年都有这么多新面孔的面孔,该组织还意识到这些人可能对实现其运营目标产生的潜在影响。

食品银行已经采用了Raiser's Edge(托管版)作为管理捐助者信息的首选。因此,当需要选择志愿者管理软件应用程序时,自然而然的是志愿者。

“志愿者志愿者的单一最大销售因素是与Raiser's Edge的整合。这对我们来说是必不可少的。”娜塔莎·汤普森(Natasha Thompson)说。“我们特别喜欢志愿者在CRM中自动创建和更新组成记录的事实。这种自动化水平有很多价值。”

向云的平稳过渡

“志愿者志愿者在志愿者之前的劳动力很大,”南部蒂尔食品银行的志愿者协调员南希·简·珀金斯(Nancy Jean Perkins)说。“志愿者会打电话或给我发送电子邮件,以了解发生了什么。在内部,我们使用了Outlook日历来试图使事件井井有条,但这是一个手动过程。”

根据另一家食品银行的建议布莱克博技术合作伙伴公告南部小组了解到志愿者。挖掘功能并了解志愿者的功能之后与Raiser's Edge集成,该组织决定在2014年底前进。

娜塔莎说:“我们进行了尽职调查,并考虑了其他一些志愿者系统,但志愿者却高于其他志愿者。”

实施和培训后不久,Nancy和她的团队在志愿者Hub上进行了工作建立活动页面。此外,食品银行设计了一项沟通计划,以对志愿者进行有关新系统的教育。

“我们首先在志愿者休息室发布传单,并直接与有影响力的志愿者互动。我们努力获得新的志愿者系统的买入,然后要求他们与他人一起推广。”南希说。

最终结果是向云的平稳过渡。在三个月的时间内,该组织将所有志愿者和活动都牢固地存储在志愿者中。手写笔记和前景日历提醒的日子变成了遥远的记忆。

更大的能力,新的想法

通过通过志愿者自愿和活动管理自动化志愿者,南部的食品银行现在有更多时间来制定参与策略。该组织现在没有依靠轶事信息,而是触手可及的数据。

娜塔莎·汤普森(Natasha Thompson)说:“志愿者志愿者让我们以更结构化的方式看待我们的志愿者计划。”“例如,志愿者帮助我们确定周三晚上在志愿者中并不那么受欢迎。我们考虑了这些信息,并设计了一些激动人心的主题之夜,以使志愿者参与其中。”

食品银行甚至开发了许多新的志愿活动,在志愿者志愿者之前,几乎不可能组织起来。

“该系统还扩大了我们可以提供的志愿者机会的数量。志愿者现在能够参加我们的夏季食品网站和现场重新包装计划,这在很大程度上要归功于志愿者。”南希说。“志愿者释放了我们的团队,以更具战略意义。现在,我们可以开发一个新想法,在志愿者中建立它,然后开始招聘 - 而不是花时间在行政细节上。”

参与公司赞助商的机会

志愿者甚至为与公司赞助商互动开辟了新的机会。

纳塔莎回忆说:“一年多来,我们一直在寻找适合我们社区中汽车经销店网络的合适的赞助机会。”“当志愿者们出现时,我们知道这是完美的选择。现在,每个志愿者的电子邮件和网页都带有我们公司合作伙伴的徽标。我们的合作伙伴正在获得所需的知名度,我们的组织能够抵消志愿者的全部成本。”

食品银行南部级志愿者网站

志愿者也喜欢志愿者

志愿者的反馈是绝对积极的。志愿者可以浏览并注册吸引他们的活动 - 全部从他们的家或办公室舒适。现在,一切都在志愿者中以电子方式处理。

南希说:“我们有75%的志愿者绝对喜欢志愿者的各个方面。”“剩下的25%的使用技术不太舒适,但是该系统也容纳了这些志愿者。我只是代表他们创建一个帐户,然后我们就去那里。”

志愿者也从与促进师边缘的一体化中受益。在志愿者Hub中创建的每个新的志愿者帐户中,匹配的组成记录将在组织的CRM中自动构建。这样可以确保每个支持者都会收到食品银行的电子邮件,电话和短信,以供志愿服务和筹款。

Natasha说:“通过将志愿者与Raiser's Edge联系起来,我们现在为志愿者和捐助者提供了更准确的联系信息。”“这导致了更好的知情,高度参与的支持者。”

志愿者帮助组织做得更多

当被要求总结食品银行在志愿者中的整体经验时,娜塔莎·汤普森(Natasha Thompson)说最好的是:

“我们能够快速有效地为更多的邻居提供更多的食物,这要归功于志愿者。我不知道如果没有志愿者,我们的生活如何。它简化了志愿者的过程,使我们看起来更专业,并帮助我们更好地完成工作。”

对于我们的志愿者团队而言,这种反馈使我们有动力为更多的非营利组织服务 - 反过来又帮助更多的人。
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